5 Disfunções de uma Equipe
O que é: Modelo de Patrick Lencioni que descreve os cinco problemas que impedem equipes de atingir alta performance, organizados em pirâmide — cada disfunção alimenta a seguinte.
Para que serve: Diagnosticar onde uma equipe está falhando e definir onde intervir primeiro (sempre na base da pirâmide).
Estrutura — A pirâmide (de baixo para cima)
Falta de atenção aos resultados
Evitar responsabilizar
Falta de comprometimento
Medo de conflitos
Falta de confiança
1. Falta de confiança (base)
Membros não são vulneráveis entre si — não admitem fraquezas, erros ou dificuldades. Sem isso, nada mais funciona.
2. Medo de conflitos
Sem confiança, as pessoas evitam debates reais e ficam em debates artificialmente harmoniosos — sem resolver as questões de fundo.
3. Falta de comprometimento
Sem conflito real, as decisões não têm buy-in genuíno — as pessoas saem das reuniões sem comprometimento verdadeiro com o que foi decidido.
4. Evitar responsabilizar
Sem comprometimento claro, ninguém se sente à vontade para cobrar os outros por comportamentos ou resultados.
5. Falta de atenção aos resultados (topo)
Quando não há responsabilização, as pessoas priorizam status individual, ego ou objetivos pessoais em vez dos resultados coletivos.
Como usar
- Diagnosticar qual é a disfunção mais presente na equipe
- Sempre começar pela base — intervir no topo sem resolver a base não funciona
- Confiança se constrói com vulnerabilidade, transparência e histórico compartilhado — não com atividades de team building
Limitações
O modelo é linear e prescritivo. Equipes reais são mais complexas — pode haver problemas em múltiplas camadas simultaneamente. Mas a hierarquia é uma heurística útil para priorização.
Conexões
- Contexto: Liderança, Gestão, Cultura Organizacional
- Complementar: Flywheel das Organizações
- Aplicação: Treinamentos e Palestras — Repertório