Amazon - Prêmio Just Do It
A Amazon entrega bimestralmente um prêmio a um funcionário que tenha agido sem pedir permissão e gerado impacto alinhado à estratégia da empresa. O “troféu” é um par de tênis Nike velhos, usados, que fica na mesa do ganhador como símbolo de status.
Por que essa história importa
É um exemplo de mecanismo de cultura que usa três alavancas simultaneamente:
- Artefato: os tênis velhos são icônicos e visíveis — toda visita os vê na mesa
- Incentivo: reconhecimento público em all-hands gera status dentro da empresa
- Histórias: os casos de quem ganhou circulam organicamente e viram exemplos para outros
O caso da funcionária de Kentucky
Uma colaboradora de um centro de distribuição percebeu que a máquina de Coca-Cola tinha uma lâmpada acesa permanentemente sem função real. Ela abriu a máquina e desligou a lâmpada sem pedir permissão a ninguém — para economizar energia, reduzir custos e, por consequência, manter preços baixos.
O impacto financeiro foi mínimo. O impacto cultural foi enorme: a história circula anos depois, dentro e fora da empresa, como exemplo de comportamento de dono alinhado ao valor de frugalidade.
“A força do mecanismo na geração de histórias que servem de exemplo para outros colaboradores da Amazon é evidente: nós aqui no Brasil, em um e-book sobre cultura, estamos passando-a adiante.” — Francisco S. Homem de Mello
Conexões
- Contexto: Mecanismos de Cultura
- Conceito ilustrado: Cultura-Culto, Cultura Organizacional
- Argumento sustentado: Cultura forte substitui burocracia no crescimento, Cultura boa agrada a poucos
Fonte: Qulture Rocks Sobre Cultura