MOC — Cultura Organizacional

Índice navegável de todo o conhecimento sobre Cultura Organizacional no vault.

Conceitos fundamentais

• Cultura Organizacional — definição, componentes e por que importa
• Cultura Implícita e Cultura Explícita — o que a empresa É vs. o que ela DIZ que é
• Cultura-Culto — culturas fortes que agradam a poucos e retêm muito
• Customer Centricity — escolha filosófica de estruturar a organização em torno do cliente
• Segurança Psicológica — condição de base para colaboração, aprendizado e inovação (Edmondson)
• Energizadores — pessoas que fazem os outros se sentirem importantes; 4x mais promoções
• Valores-Dilemáticos — valores que passam no teste de dilema real; não abstrações genéricas

Modelos e frameworks

• Modelo de Cultura - Valores para Comportamentos — 5 alavancas intermediárias
• Modelo de Maturidade de Cultura — nascimento → calcificação → descoberta → reforço → nirvana
• Mecanismos de Cultura — intervenções deliberadas sobre artefatos, incentivos, exemplos, rituais, histórias
• Método dos Dilemas para Articular Cultura — testar valores por dilemas reais; reformular
• Teorias X e Y de McGregor — premissas sobre o ser humano que fundamentam a cultura
• Hospitalidade Irracional (Unreasonable Hospitality) — One size fits all / some / none (Eleven Madison)
• ADKAR — Framework de Gestão da Mudança — Awareness, Desire, Knowledge, Action, Reinforcement

Argumentos centrais

• Cultura forte substitui burocracia no crescimento — cultura como alternativa à burocracia na escala
• Cultura boa agrada a poucos — culturas polarizadoras são mais poderosas que genéricas
• Cultura é lagging indicator — não se pode gerenciar cultura diretamente
• Valores organizacionais devem ser testados por dilemas reais — “integridade” não resolve nenhum dilema
• O Custo da Omissão na Liderança — tolerar desalinhamento molda a cultura mais do que qualquer valor escrito
• Práticas Icônicas — o que precisa ser destruído para transformação cultural acontecer

Histórias e casos

• Amazon - Prêmio Just Do It — artefato + incentivo + geração de histórias
• Disney - Mecanismos de Cultura — sistema coerente de vocabulário, coaching e premiações
• Patagonia — Contratação como Filtro Cultural — texto da Patagonia como série de dilemas resolvidos

Fontes principais

• Qulture Rocks Sobre Cultura — Francisco S. Homem de Mello (2017)
• Build a Corporate Culture That Works - Meyer — HBR 2024; 6 regras
• Coleção Líderes Customer-Centric - MIT Sloan e HSM — Práticas Icônicas, Segurança Psicológica, Energizadores
• Camadas de Cultura - Edgar Schein (a criar)
• Comportamentos Símbolos Sistemas - Carolyn Taylor (a criar)

Conexões com outros temas

• MOC — Estratégia — cultura deve estar alinhada à estratégia; Strategic Fit
• MOC — Gestão e Liderança — líderes são os principais formadores de cultura; O Custo da Omissão na Liderança
• MOC — Inovação — culturas de experimentação e tolerância ao erro; 5 Condições para uma Cultura de Experimentação